Membatalkan dan Mengganti Tiket Kereta Api secara “Online”

Menyediakan fitur untuk mengembalikan atau mengganti tiket perjalanan kereta api secara online bukanlah hal yang baru, sebenarnya. Namun, saya setuju bahwa untuk urusan yang satu ini, tidak ada kata terlambat.

Setidaknya, saya sudah pernah tiga kali berurusan dengan petugas loket pembatalan tiket kereta api di stasiun kereta api, baik untuk mudik atau untuk liburan. Maklum, selama ini urusan pembatalan dan pengubahan jadwal keberangkatan kereta api hanya bisa dilakukan di statiun kereta api.

Tapi itu dulu. Terima kasih, 2018 telah memberi kemajuan teknologi yang super canggih, sehingga akhirnya PT KAI memungkinkan calon penumpang membatalkan atau mengganti jadwal perjalanan mereka secara online melalui aplikasi KAI Access. Kita tidak perlu datang ke stasiun.

Syarat dan aturan mainnya masih sama dengan urusan penggantian atau pengubahan jadwal perjalanan secera offline. Calon penumpang akan dikenai biaya sebesar 25% dari harga tiket yang dibatalkan atau diganti.

Perbedaannya, penggantian jadwal dan pembatalan hanya bisa dilakukan sebelum 1 x 24 jam watu keberangkatan kereta api. Artinya, jika Anda ingin membatalkan atau mengganti jadwal kereta api yang berangkat pada pukul 12:00 tanggal 3 Desember 2018, Anda dapat melakukannya secara online selambat-lambatnya pukul 11:59 tanggal 2 Desember 2018.

Sedangkan jika dilakukan di stasiun besar kereta api, pembatalan dapat dilakukan hingga 30 menit sebelum jadwal keberangkatan, dan penggantian jadwal dapat dilakukan hingga 60 menit sebelum jadwal keberangkatan kereta yang tertera di boarding pass.

Cara membatalkan atau mengganti tiket kereta api di stasiun besar kereta api bisa dilihat di sini.

Hal yang perlu Anda lakukan untuk membatalkan atau mengganti jadwal kereta api secara online adalah memasang aplikasi KAI Access di smartphone dan mengikuti panduan dalam infografis di akhir guratan ini.

Jangan khawatir, tiket kereta api yang sudah Anda pesan melalui aplikasi lain (misalnya Traveloka) bisa Anda masukkan ke KAI Access, selama nomor identitas yang terhubung ke KAI Access sama dengan nomor identitas yang tertera pada tiket atau kode pemesanan tiket kereta api. Selamat mencoba.